Brak zadowolenia z pracy. Gdy w organizacji czegoś brakuje.

Modele zarządzania w organizacji

Zarządzanie niektórych organizacji w dużej mierze opiera się jeszcze na modelach opartych na strachu. Zapewne jeszcze kilkanaście lat temu trudno było uwierzyć w to, iż organizacja oparta na zaufaniu będzie w stanie przynosić równie wysokie efekty.

Stale rozwijająca się gałąź zarządzania ukazuje wzrost wagi wartości takich jak szacunek, pozytywne wzmocnienia czy wiara w ludzi. Praca coraz rzadziej kojarzona jest tylko z elementem, który odpowiada za dostarczenie środków do życia. Coraz częściej w pracy poszukujemy sensu oraz wyższej idei, za którą chcemy podążać. Stare mechanizmy przestają się sprawdzać, ponieważ koncentrują się na wymuszeniach posłuszeństwa, a nie na wspieraniu poczucia samorealizacji. „Kiedy organizacje nie są zbudowane na ukrytych mechanizmach lęku, lecz na strukturach i praktykach, które budzą zaufanie i odpowiedzialność, zaczynają się dziać zdumiewające i nieoczekiwane rzeczy”.

„Lęk jest wielkim paralizatorem”.

Co w firmie działa lepiej?

Organizacje stosujące strategie oparte na pozytywnych wzmocnieniach zyskują bardzo wiele – zadowolonych i spełnionych pracowników co w rezultacie również przekłada się na wyniki organizacji. Działania liderów stosujących pozytywne elementy wzmocnień – wywołujące uśmiech pracowników czy powodujących dodatkową motywację – działają cuda. Jednak nie każdy funkcjonuje w środowisku organizacyjnym, które jest wspierające. W jaki sposób więc próbować odnajdywać się w różnych trudnych sytuacjach? Istotnym elementem każdej relacji jest asertywność.

Asertywność związana jest z szacunkiem do siebie oraz innych, zakłada budowanie relacji wraz z możliwością wyrażenia tego co myślę, czuję czy pragnę w sposób, który szanuje również opinie, uczucia czy postawy innych osób. Asertywność jest bardzo ważną umiejętnością, która umożliwia nam stawianie oporu w obliczu różnego rodzaju nacisków. To otwarty komunikat, przy pomocy którego mamy możliwość wyrazić siebie. Odwołując się do organizacji oraz trudności występujących na linii pracownik-przełożony, warto zaakcentować wagę komunikatu asertywnego. Asertywność nie stanowi oczywiście gwarancji sukcesu, natomiast umożliwia poczucie wzajemnej satysfakcji z możliwości wyrażania własnych uczuć, co sprzyja rozwiązywaniu różnego rodzaju konfliktów czy trudnych sytuacji, bez poczucia winy czy nieszczerości. 

Komunikacja w organizacji

Czasami w kontakcie między przełożonym a pracownikiem brakuje efektywnej komunikacji. Stosowanie komunikatu asertywnego pozwala uniknąć wielu nieporozumień oraz zrozumieć źródło konfliktu. W konsekwencji również może przyczynić się do wspólnego rozwiązania problemu. Jednak, gdy nie umożliwimy drugiej stronie dostrzeżenia pełnego obrazu sytuacji, zrozumienia w czym tak naprawdę tkwi problem oraz nie zaakcentujemy w porę ważnych dla nas kwestii, to poniekąd odbieramy sobie szansę na pomyślne rozwiązanie tej sytuacji.

Życie stawia nas w obliczu różnych okoliczności, czasami mamy poczucie, że zrobiliśmy już wszystko co w naszej mocy, aby poprawić dane stosunki. Pamiętajmy o szacunku do siebie i nie bójmy się próbować. To, że dzisiaj nie widzimy perspektyw w miejscu, w którym się znajdujemy nie oznacza, że tak będzie zawsze. Poszukujmy miejsc, w których będziemy czuć się dobrze. „Działajmy, bowiem albo nam wyjdzie, albo nauczymy się czegoś nowego”.

Bibliografia:

1. Frederic Laloux, Pracować inaczej, Warszawa 2015/2016, Studio EMKA.
2. Emmons M., Alberti R., Asertywność, GWP, Gdańsk 2002.
3. Hare B., Bądź asertywny,Wyd. Ravi, Łódź 1997.