FAQ

Jeżeli przypomnienie mailowe nie pomogło, możesz podać nam swój numer telefonu, a będziemy na niego wysyłać informacje o Twoich wizytach. Jeżeli zapomnisz lub nie pojawisz się na umówionej sesji (bez jej wcześniejszego odwołania) – niestety nie przysługuje Ci zwrot kosztów.

Poprzez szereg rozwiązań dbamy o to, by takie sytuacje się nie zdarzały. Niestety z przyczyn losowych, jak to w życiu, może się okazać, że terapeuta nie pojawi się na sesji. Wówczas przysługuje Ci pełny zwrot poniesionych kosztów.

Każdy specjalista ustala własne zasady odwoływania sesji. Można się z nimi zapoznać przy rezerwacji.

Aby odbyć spotkanie nie musisz zakładać konta, chociaż jego posiadanie ułatwia regularne spotkania z terapeutą czy zarządzanie rezerwacjami. Możesz założyć je jednym kliknięciem – logując się za pośrednictwem facebooka lub swojego konta google.

Wszystkie spotkania odbywają się w ramach platformy Sensly bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Link do spotkania otrzymasz w mailu potwierdzającym rezerwację oraz przypomnieniu (wysyłanym na 24h przed sesją).

Wystarczy urządzenie z kamerką video i mikrofonem. Może być komputer, tablet czy smartfon. Z zegarka niestety się nie uda. Jeszcze!

Jeśli czujesz, że potrzebujesz natychmiastowej pomocy, a dostępne terminy spotkań są odległe zwróć się o pomoc telefoniczną do ośrodka interwencji kryzysowej. Listę takich ośrodków wraz z numerami telefonów znajdziesz tutaj.

Nasza platforma jest otwarta dla wszystkich, jeśli jednak chcesz rozpocząć psychoterapię przed ukończeniem 18 roku życia, będzie potrzebna do tego zgoda Twojego opiekuna prawnego. Wiemy, że czasem trudno jest ją uzyskać. Dlatego jeśli jesteś w trudnej sytuacji i potrzebujesz rozmowy - tutaj znajdziesz osoby, które Ci jej nie odmówią. Pamiętaj, że Twój opiekun prawny nie będzie miał wglądu w treści, które poruszasz na spotkaniach. Wyjątek stanowi sytuacja zagrożenia życia lub zdrowia lub gdy w trakcie spotkania ujawnione zostanie zachowanie, które łamie prawo.

Czasem efekty pracy ze specjalistą zauważalne są po jakimś czasie (nawet po zakończeniu terapii, a nie w trakcie!). Możemy potrzebować czasu na ułożenie sobie wszystkiego w głowie i wdrożenie w życie narzędzi, które otrzymaliśmy w terapii. Nie zmienia to faktu, że czasem terapia czy pomoc po prostu nie działa. Nie czujemy efektów, a jedynie narastającą frustrację. Warto podzielić się tymi emocjami ze specjalistą. Być może będzie to przełomowy moment w naszej pracy lub razem podejmiemy decyzję o jej zakończeniu. Zwykle w takim przypadku specjalista rekomenduje inną osobę, do której możemy się zgłosić.

Aktualne badania wskazują na to, że nie ma różnicy w skuteczności terapii online w porównaniu do tej w gabinecie. Bywa tak, że niektórym trudno jest się odnaleźć w wirtualnej rzeczywistości i nie są zadowoleni z takiej formy pomocy. Z kolei inne osoby bardzo ją sobie chwalą, ze względu na to, że spotkania odbywają w zorganizowanej przez nich przestrzeni, bez wychodzenia z domu i bez ryzyka spotkania kogoś np. w poczekalni. Wobec tego warto samemu spróbować i przekonać się co dla nas będzie bardziej komfortowe.

Każdy może korzystać ze wsparcia psychologa lub psychoterapeuty. Spotkanie z nimi to także szansa na rozwój osobisty, spojrzenie na swoje sprawy z innej perspektywy czy wsparcie przy podejmowaniu ważnych decyzji. Jeśli z czymś sobie nie radzimy lub chcemy poradzić sobie lepiej - mamy prawo korzystać z pomocy.

Niestety to zależy. Problemy każdej osoby powinne być rozpatrywane indywidualnie. Dlatego stworzyliśmy narzędzie, które ułatwia ten pierwszy krok. Dzięki niemu będziesz mógł/mogła dopasować specjalistę do swoich indywidualnych potrzeb. Z asystenta doboru specjalisty możesz skorzystać <tutaj>.

Nie musi tak być. Prawdopodobnie specjalista uznał, że dodatkowe wsparcie będzie dla Ciebie wartościowe i chce zapewnić Ci kompleksową pomoc. Jeśli budzi to Twoje wątpliwości warto omówić je z psychologiem lub terapeutą, który zaproponował Ci usługi lekarza.